Stel je vraag, we helpen graag.

Hoe snel reageren jullie op een bericht?

Tijdens kantooruren (ma–vr 09:00–17:00) reageren we meestal binnen het uur, vaak sneller. Buiten kantooruren of in het weekend pakken we het de eerstvolgende werkdag op.

Wat als ik twijfel over materiaal of formaat?

Beschrijf de toepassing (binnen/buiten, ondergrond, gewenste levensduur) en stuur eventueel een foto van de plek waar de sticker komt. Wij adviseren welke combinatie het best werkt — vinyl-soort, glans of mat, en het meest geschikte formaat voor jouw ontwerp.

Welke formaten zijn mogelijk?

Elk formaat tussen 1×1 cm en 150×60 cm — en álles daartussenin. Je stelt de afmetingen op de millimeter precies in op de bestelpagina, dus ook ongebruikelijke maten zoals 7,3 × 11,8 cm of 22,5 × 8 cm zijn geen probleem. Geen standaardpakketten, gewoon de afmeting die jij nodig hebt.

Mijn bestelling is binnen, maar er klopt iets niet — wat nu?

Mail binnen 7 dagen na ontvangst naar info@plakify.nl met je bestelnummer en, als het kan, foto's van het probleem. We beoordelen elke klacht persoonlijk en kiezen samen met je voor vervanging, herstel of terugbetaling. Zie ook artikel 12 van onze voorwaarden.

Hoe zit het met btw voor Belgische bedrijven?

Belgische bedrijven met een geldig btw-nummer (VIES-geverifieerd) bestellen met verlegde btw (reverse charge) — er staat dan geen Nederlandse btw op de factuur. Het btw-nummer geef je op tijdens checkout; bij ongeldige of niet-verifieerbare nummers rekenen we standaard 21% NL-btw.

Kan ik een bestelling nog aanpassen of annuleren?

Nee, dat kan helaas niet. Zodra je bestelling is geplaatst gaan we er vrijwel meteen mee aan de slag — dat is wat ons in staat stelt om doorgaans dezelfde of volgende werkdag te verzenden. Het ontwerp gaat direct in productie. Controleer je ontwerp daarom goed vóór je afrekent; bij twijfel over kleur, formaat of bestand mail ons éérst even op info@plakify.nl voordat je de bestelling plaatst — dan kijken we er samen naar.

Doen jullie ook telefonisch support?

We werken zonder telefonische support — zo blijven onze prijzen scherp én staat alles wat we afspreken meteen zwart-op-wit. Voor vragen kun je terecht via de chat (rechtsonderin de pagina) of via dit contactformulier. Mailen kan natuurlijk altijd naar info@plakify.nl; tijdens kantooruren reageren we meestal binnen het uur.

Antwoord niet gevonden? Stuur ons een bericht ↑