Privacyverklaring

Verantwoordelijke

Plakify is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals weergegeven in deze privacyverklaring. Voor vragen over deze verklaring of voor identificatie van de verwerkingsverantwoordelijke kun je contact opnemen via info@plakify.nl.

Persoonsgegevens die wij verwerken

Plakify verwerkt jouw persoonsgegevens doordat je gebruikmaakt van onze diensten en/of omdat je deze zelf aan ons verstrekt. Hieronder vind je een overzicht van de persoonsgegevens die wij verwerken:

• Voor- en achternaam
• Bedrijfsnaam en btw-nummer (bij zakelijke bestellingen)
• Adres- en factuurgegevens
• E-mailadres
• Het door jou aangeleverde ontwerp of bestand
• Overige gegevens die je actief verstrekt, bijvoorbeeld in correspondentie
• Gegevens over jouw activiteiten op onze website (pagina's, klikgedrag)
• Internetbrowser, apparaattype en geanonimiseerd IP-adres

Bijzondere en/of gevoelige persoonsgegevens

Onze website en/of dienst heeft niet de intentie gegevens te verzamelen over websitebezoekers die jonger zijn dan 16 jaar. Tenzij ze toestemming hebben van ouders of voogd. We kunnen echter niet controleren of een bezoeker ouder dan 16 is. Wij raden ouders dan ook aan betrokken te zijn bij de online activiteiten van hun kinderen, om zo te voorkomen dat er gegevens over kinderen verzameld worden zonder ouderlijke toestemming. Als je ervan overtuigd bent dat wij zonder die toestemming persoonlijke gegevens hebben verzameld over een minderjarige, neem dan contact met ons op via info@plakify.nl, dan verwijderen wij deze informatie.

Doel en grondslag van de verwerking

Plakify verwerkt jouw persoonsgegevens voor de volgende doelen:

• Het afhandelen van jouw bestelling en betaling
• Het produceren en verzenden van jouw stickers
• Het versturen van orderbevestigingen en verzendupdates
• Het beantwoorden van vragen via e-mail of livechat
• Het verbeteren van onze website en dienstverlening (op basis van geaggregeerde, niet-herleidbare statistieken)
• Het voldoen aan wettelijke verplichtingen, zoals administratie en belastingaangifte

De grondslag is in de meeste gevallen de uitvoering van de overeenkomst (jouw bestelling) of een wettelijke verplichting. Voor optionele cookies (statistieken en chat) vragen we expliciet toestemming via de cookie-melding bij je eerste bezoek; zonder die toestemming worden ze niet geladen.

Geautomatiseerde besluitvorming

Plakify neemt geen besluiten op basis van geautomatiseerde verwerkingen die aanzienlijke gevolgen kunnen hebben voor personen.

Hoe lang wij gegevens bewaren

Plakify bewaart jouw persoonsgegevens niet langer dan strikt nodig is om de doelen te realiseren waarvoor jouw gegevens worden verzameld. Voor administratieve doeleinden — zoals de fiscale bewaarplicht — bewaren wij NAW- en factuurgegevens tot maximaal zeven (7) jaar. Aangeleverde ontwerpen en bestanden worden bewaard zolang dat nodig is voor herdrukken en nabestellingen, met een maximum van twee (2) jaar na de laatste bestelling.

Delen van gegevens met verwerkers

Plakify deelt persoonsgegevens uitsluitend met derden voor zover dit noodzakelijk is voor de uitvoering van onze overeenkomst met jou of om te voldoen aan een wettelijke verplichting. Met de volgende partijen zijn verwerkersovereenkomsten gesloten:

• Mollie B.V. — verwerkt online betalingen (iDEAL | Wero, Bancontact en andere methoden). Mollie ontvangt jouw betaalgegevens; wij ontvangen alleen de status van de betaling.
• Resend — verstuurt order- en serviceberichten per e-mail.
• PostNL en/of andere vervoerders — leveren je pakket af op het door jou opgegeven adres.
• Vercel en Neon — hosting van de website en de database waarin jouw bestelgegevens versleuteld worden opgeslagen (servers in de EU).
• Tawk.to — verzorgt onze livechat, indien je daar gebruik van maakt.
• Clicky — verzorgt geanonimiseerde bezoekersstatistieken zonder persoonlijke profilering.

Persoonsgegevens worden niet verkocht en niet gedeeld met partijen buiten deze opsomming, tenzij wettelijk verplicht.

Nieuwsbrief en marketing-communicatie

Je kunt je vrijwillig inschrijven voor onze nieuwsbrief — via het inschrijfformulier in de footer of via een opt-in vinkje tijdens het bestelproces. Standaard staan deze vinkjes uitgevinkt; inschrijving gebeurt alleen na een actieve handeling van jouw kant.

Wij hanteren een double opt-in: na je inschrijving ontvang je een bevestig-mail met een unieke link. Pas wanneer je op die link klikt wordt je adres definitief toegevoegd aan de mailing-lijst. Onbevestigde inschrijvingen worden na 7 dagen automatisch verwijderd.

We sturen maximaal één mail per maand met tips, nieuwe materialen en seizoens-aanbiedingen. Je kunt je altijd uitschrijven via de link onderaan elke mail, of door een bericht te sturen naar info@plakify.nl. De grondslag voor deze verwerking is jouw toestemming (artikel 6 lid 1 onder a AVG); je kunt deze toestemming op elk moment intrekken.

We verwerken voor deze nieuwsbrief alleen je e-mailadres, het tijdstip van inschrijving en de bron (footer of bestelproces). Voor het versturen werken we met onze e-mailverwerker Resend (zie hierboven). Je e-mailadres wordt niet gedeeld met andere partijen voor marketing-doeleinden.

Cookies en vergelijkbare technieken

Een cookie is een klein tekstbestand dat bij het eerste bezoek aan deze website wordt opgeslagen op je computer, tablet of smartphone. Plakify gebruikt drie categorieën cookies, waarvan je twee zelf kunt aan- of uitzetten via de cookie-melding bij je eerste bezoek of via de link Cookie-instellingen onderaan de pagina.

1. Noodzakelijke cookies (altijd actief)

Zonder deze cookies werkt de site niet. Er is geen toestemming voor nodig (AVG art. 11.1 lid 3a ePrivacy). Het gaat om:

• Sessie-cookie (NextAuth / Auth.js) — onthoudt of je bent ingelogd op je klant-account.
• Admin-sessie-cookie — beveiligt de admin-omgeving van Plakify.
• Mollie betaal-sessie — koppelt jouw betaling aan de juiste bestelling.
• Winkelwagen-cookie (plakify-cart-count) — onthoudt het aantal stickers in je winkelwagen, zodat we de juiste knop in de header tonen.
• Cookie-keuze (plakify-cookie-consent) — onthoudt jouw cookie-voorkeuren zodat we deze melding niet bij elk bezoek tonen.

2. Statistieken (optioneel)

Anonieme bezoekersstatistieken via Clicky. Helpt ons begrijpen welke pagina's populair zijn en waar bezoekers vastlopen. Geen advertentie-tracking, geen profielen, geen verkoop aan derden. Standaard uit totdat je toestemming geeft.

3. Chat-ondersteuning (optioneel)

Onze chat-widget wordt geleverd door Tawk. Bij activering plaatst Tawk cookies om je chat-sessie en chat-historie te onthouden. Standaard uit — pas wanneer je toestemming geeft wordt de chat geladen.

Je kunt je voorkeuren te allen tijde wijzigen via de link Cookie-instellingen onderaan elke pagina. Daarnaast kun je cookies altijd verwijderen via de instellingen van je browser.

Gegevens inzien, aanpassen of verwijderen

Je hebt het recht om jouw persoonsgegevens in te zien, te corrigeren of te verwijderen. Daarnaast heb je het recht om jouw eventuele toestemming voor de gegevensverwerking in te trekken of bezwaar te maken tegen de verwerking van jouw persoonsgegevens door Plakify, en heb je recht op gegevensoverdraagbaarheid. Dat betekent dat je bij ons een verzoek kunt indienen om de persoonsgegevens die wij van jou hebben in een computerbestand naar jou of een door jou genoemde organisatie te sturen.

Je kunt een verzoek tot inzage, correctie, verwijdering, gegevensoverdraging, intrekking van toestemming of bezwaar tegen de verwerking sturen naar info@plakify.nl. Om er zeker van te zijn dat het verzoek door jou is gedaan, kunnen wij je vragen om aanvullende verificatie. Stuur in dat geval géén kopie van je paspoort of identiteitsbewijs: een bevestiging via het e-mailadres dat aan de bestelling is gekoppeld volstaat doorgaans.

We reageren zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen vier weken, op jouw verzoek. Je hebt daarnaast de mogelijkheid om een klacht in te dienen bij de nationale toezichthouder, de Autoriteit Persoonsgegevens, via autoriteitpersoonsgegevens.nl.

Hoe wij gegevens beveiligen

Plakify neemt de bescherming van jouw gegevens serieus en treft passende technische en organisatorische maatregelen om misbruik, verlies, onbevoegde toegang, ongewenste openbaarmaking en ongeoorloofde wijziging tegen te gaan. De website draait volledig over HTTPS, betalingen verlopen via een PCI-DSS-gecertificeerde betaaldienstverlener (Mollie), en de database staat op servers binnen de Europese Unie.

Heb je de indruk dat jouw gegevens niet goed beveiligd zijn of zijn er aanwijzingen van misbruik, neem dan contact op via info@plakify.nl.

Wijzigingen in deze privacyverklaring

Plakify kan deze privacyverklaring van tijd tot tijd aanpassen, bijvoorbeeld wanneer wij nieuwe diensten in gebruik nemen of wanneer wet- en regelgeving wijzigt. Wijzigingen worden gepubliceerd op deze pagina met een aangepaste datum bovenaan. We raden je aan deze pagina regelmatig te raadplegen.